Защита прав продавцов от «потребительского экстремизма»

Поможем продавцам руководствуясь нормами закона эффективно отстоять права при злоупотреблениях и недобросовестном поведении покупателей.

В законе о защите прав потребителей интересам юридических лиц — продавцов и производителей — почти не уделено никакого внимания. Негласно он признан одним из самых лояльных в мире и в связи с этим все чаще используется недобросовестными покупателями в целях вымогательства и шантажа. В юридических кругах подобному поведению даже был дан неофициальный термин – «потребительский экстремизм».

Прикрываясь положениями закона, нечистые на руку потребители различными способами вымогают у продавца / производителя возмещение мнимого ущерба или сдают по гарантии товар, попользовавшись им определенное время. 

Кроме того, почти всегда потребительские экстремисты пытаются дополнительно получить компенсацию морального вреда или неустойку. 

Применяются и другие ухищрения: намеренное затягивание конфликта (путем почтовой переписки с продавцом или откладывания дела в суде) ради повышения выплат за просрочку рассмотрения претензии.
 

Основная причина злоупотреблений и шантажа со стороны покупателей — незнание законодательства и собственных прав среди поставщиков услуг и юридических лиц и отсутствие грамотной юридической поддержки должного профессионального уровня.

Отстаивание интересов продавцов и производителей строится  на нормах различных кодексов РФ – Гражданского, Уголовного и Гражданского процессуального. 

Ст. 10 ГК РФ не допускает осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). 

Опираясь эту и другие статьи ГК, суды в зависимости от специфики дела нередко отклоняют удовлетворение требований истца о взыскании неустойки с ответчика.

Image

Image

Сумма возмещения расходов на оплату услуг представителей подставного потребителя-экстремиста может быть снижена в разы с учетом определенных законом критериев,

в т. ч. соотношения размера возмещения с объемом защищаемого права, характера спора, а также принципа разумности и справедливости. Нечистоплотные правозащитные организации в дальнейшем теряют интерес 
к такому продавцу.

При явной провокации следует исключить возможность быстрого «мирового соглашения». Необходимо убедиться, что претензия не фиктивна, а заявитель не является подставным лицом от уже упомянутых выше общественных объединений, которые ставят целью именно взыскание стоимости своих услуг.

При наличии профессиональной юридической поддержки не стоит бояться судебных разбирательств. 

Грамотно подготовленная позиция позволит доказать недобросовестность покупателя с целью нанесения вреда предпринимателю, злоупотребление правами потребителя или умышленные противоправные действия для обращения в свою пользу имущества продавца, в том числе в сговоре с соучастниками.

• Проведём бесплатную консультацию, оценим перспективы дела и порядок его ведения.
• Выстроим стратегию защиты Ваших интересов на основе правовых норм различных кодексов РФ – Гражданского, Уголовного и Гражданского процессуального.
• Юридически грамотно составим ответы на претензии, иски, жалобы и составим ответные.
• Представим Ваши интересы на судебных процессах.

• Экспертиза высокого уровня 
от юристов с 20-ти летним опытом
• Максимальная точность и соблюдение стандартов при подготовке документов (апелляций, жалоб, исков)
• Аргументированная линия защиты и уверенные выступления в суде